Algemene Voorwaarden B2C

Deze voorwaarden gelden voor alle producten van Soulmade Coffee, ook deze die via mail of andere kanalen besteld worden

( en dit voor huidige en toekomstige bestellingen/samenwerkingen )

Uitzonderingen hierop gelden enkel als deze door Soulmade Coffee schriftelijk aanvaard werden.

Deze voorwaarden gelden van zodra er een bestelling geplaatst is.

Soulmade Coffee behoudt zich het recht om ten allen tijde de prijzen van haar producten of leveringskosten te veranderen/aan te passen. Dit geld niet voor producten die reeds besteld zijn. Aangepaste prijzen zullen meteen aangepast worden op de webshop.

Bij de afhandeling van de bestelling verwerken wij de persoonsgegevens van de klant, om de klant te informeren wat er gebeurd met zijn/haar gegevens hanteren wij een privacy verklaring.

Deze algemene voorwaarden kunnen ten alle tijden aangepast worden, het is dus nuttig om deze te raadplegen bij het plaatsen van een bestelling

Betalingen:

Voor de betaling kan de klant enkel gebruik maken van de betalingsmogelijkheden aangeboden via de website. Hierop kunnen geen uitzonderingen gemaakt worden, zonder schriftelijke toestemming van Soulmade Coffee.

Als andere betalingsmogelijkheden schriftelijk worden toegestaan, worden de bestelde producten enkel verstuurd als de volledige betaling voldaan is.

Levering:

Wij bezorgen in gans België via een leveringsdienst ( BPOST ) in het Bbox systeem van dit bedrijf.

Bezorg kosten hiervoor vallen steeds integraal ten laste van de klant.

Soulmade Coffee heeft ervoor gekozen om enkel leveringen te doen in de BBOX pakjes automaten, deze zijn altijd bereikbaar en wijd verspreid, zodat u makkelijk uw bestelling kan ophalen wanneer het u past.

Vertragingen in levering ( door tijdelijke stockbreuk, ziekte, stakingen, overmacht, enz ) kunnen geen aanleiding vormen om de bestelling te annuleren of een schadevergoeding te eisen van Soulmade Coffee. Wij stellen alles in het werk om uw bestelling zo snel en correct mogelijk te verwerken.

Vertragingen met leveringen voortvloeiend uit veranderingen van de initiële opdracht zijn niet de verantwoordelijkheid van Soulmade Coffee en kunnen de dag en of tijdstip van levering beïnvloeden.

Retourneren/herroepingsrecht:

Wij stellen alles in het werk om onze producten zo goed mogelijk te controleren op eventuele fouten of gebreken, beschadigingen voorkomend uit levering of retour sturen vallen integraal ten laste van Bpost, verdere afhandeling van de klacht moet dan ook via dit bedrijf = Bpost gebeuren.

bij terugsturen van de producten van Soulmade Coffee moet de klant Soulmade Coffee hiervan binnen de 14 dagen volgend op de levering, schriftelijk op de hoogte te stellen. Retourkosten zijn 100% voor rekening van de klant en kan enkel geretourneerd worden op onderstaand adres: Hoek 76, unit 101, 2850 BOOM

Een bestelling kan enkel worden geretourneerd indien de verpakkingen 100% intact zijn en inclusief alle toebehoren, dwz: geen beschadigingen, geen scheuren, ongeopende verpakkingen zoals dozen, zakken, enz. deze lijst is niet limitatief

Kleuren/formaten op foto's/beeldschermen kunnen ook licht afwijken van de echte versie. Omruilen op basis van schermafwijkingen kunnen wij niet aanvaarden.

Terugbetalingen van geretourneerde goederen worden gedaan binnen de 14 werkdagen na ontvangst van de volledige geretourneerde bestelling zoals hierboven beschreven. Niet correct teruggestuurde bestellingen ( zie boven ) kunnen niet worden terugbetaald. Terugbetaling kan ook niet gebeuren zolang we de teruggestuurde bestelling nog niet ontvangen hebben.

Prijzen

Alle vermelde prijzen op al onze prijslijsten/ bestelplatform, enz zijn inclusief het op dat moment wettelijk toepasbare BTW tarief. Deze tarieven wordt aangepast op de webshop indien de wettelijke tarieven veranderen. Datum bestelling geldt als juiste BTW tarief. Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt of tot vermelde einddatum.

Indien u twijfelt aan een bepaald product of verdere info wenst, kan u ons altijd contacteren voor meer info ( onze contact info staat vermeld op de website )